FAQ

Rekenen jullie verzendkosten?

Gratis verzending bij een bestelling van minimaal €25. Verzendkosten vanaf €2,95

Wat is de levertijd?

De levertijd is 2-5 werkdagen. Bij Festifume, bereiden we elke bestelling met de grootste zorg voor, strikt volgens de volgorde van binnenkomst. We streven ernaar om kwaliteit en tevredenheid bij elke stap te garanderen, zonder de efficiëntie van het proces in gevaar te brengen.

Waar leveren jullie?

Wij verzenden alleen in NL.

Met Mollie kunnen klanten dat doen via iDEAL, Belfius, creditcard, Bancontact, SOFORT Banking en de KBC/BCB-betaalknop.

Hoeveel uur blijft het parfum aanwezig op mijn huid?

De geschatte tijd dat onze parfums op je huid blijven is tussen de 6 en de 10 uur. Dit is afhankelijk van het soort geur en je huidtype.

Waar worden de parfums gemaakt?

Al onze parfums worden in Nederland geproduceerd. 

Verkopen jullie ook parfums van bekende merken?

Nee. Onze parfums zijn eigen creaties, geïnspireerd op actuele en trendy geuren. Wij verkopen geen parfums van andere merken, alleen parfums van Festifume.

Hoe en wanneer kan ik een retour aanvragen?

Tot 14 dagen na ontvangst hebt u het recht om (een deel van) uw bestelling terug te sturen.

Gebruik voor het terugsturen de pakbon die is meegeleverd met uw bestelling, deze dient als uw retourformulier. Vul deze zo volledig mogelijk in en stuur deze samen met de items retour.

Festifume verstrekt geen retour labels en vergoedt niet de door u gemaakte verzendkosten.

U kunt de retourzending via elk gewenst postkantoor op eigen kosten terugsturen naar ons magazijn:

Festifume

Tav. Festifume VOF

Vaartje 33

5712BA Someren

Hoe moet ik het parfum terugsturen?

Om het parfum terug te sturen, mag het niet gebruikt of gemanipuleerd zijn, het moet in perfecte staat zijn in dezelfde omstandigheden waarin je het hebt ontvangen, met de verzegeling en in dezelfde verzenddoos en de originele verpakking.

Moet ik de samples ook terugsturen?

Nee. Je sample van 3 ml dat je ontvangt, waarmee je vooraf het gekozen parfum kunt testen, is helemaal gratis. Als je het originele product van 100 ml wilt retourneren, mag je de sample houden.

Als de aankoop van een product echter een geschenk of cadeau bevat, moet je deze in de retourzending ook in perfecte staat opnemen en moet de verzegeling nog in tact zijn.


Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?

Je retourzending moet eerst in onze magazijnen aankomen en wanneer ons team heeft geverifieerd dat het product in perfecte staat is, wordt het geld teruggestort via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt om de aankoop te doen.

Zodra we de terugbetaling hebben gedaan, zal je het volledige bedrag binnen 1-5 werkdagen ontvangen. Dit kan per bank verschillen.

Rondom feestdagen en sale-periodes kan de verzending en verwerking van uw retourzending vertraging oplopen door drukte in ons magazijn en bij de bezorgdiensten.

Worden de verzendkosten van de eerste bestelling ook vergoed?

Nee. De verzendkosten voor de eerste bestelling zijn definitief en worden niet terugbetaald.

Gebruiksaanwijzing voor Festifume Parfum Roller:

1. Voorbereiding:

   • Schud de parfumroller voor gebruik om de ingrediënten gelijkmatig te mengen.

2. Toepassing:

   • Breng de parfumroller aan op schone, droge huid.
   • Rol de parfumroller over de polsen, nek, achter de oren of andere gewenste gebieden waar je de geur wilt aanbrengen.
   • Druk lichtjes op de roller terwijl je het aanbrengt om de gewenste hoeveelheid parfum af te geven.

3. Vermijd contact:

   • Vermijd direct contact met de ogen en slijmvliezen.
   • Niet gebruiken op beschadigde of geïrriteerde huid.

4. Opslag:

   • Bewaar de parfumroller op een koele, droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht en hitte.

5. Veiligheidswaarschuwingen:

   • Buiten bereik van kinderen houden.
   • Niet inslikken. In geval van inslikken, onmiddellijk medische hulp zoeken.
   • Vermijd contact met brandbare materialen en open vuur.

6. Milieubewustzijn:

   • Gooi lege parfumrollers weg volgens de plaatselijke voorschriften voor afvalverwerking.

7. Bestel nieuwe producten:

   • Wanneer je Festifume Parfum Roller leeg is, kun je eenvoudig nieuwe bestellen op onze website [URL van de website].
   • Bekijk ons assortiment en vind jouw nieuwe favoriete geur om je dag op te fleuren!

Opmerking: Raadpleeg voor specifieke ingrediënten en allergenen altijd de productetiketten en ingrediëntenlijsten. Als je allergisch bent voor bepaalde ingrediënten, test dan eerst een kleine hoeveelheid op een klein deel van de huid voordat je het product volledig gebruikt.

Wat moet je niet doen met onze parfum rollers:

1. Niet gebruiken op beschadigde huid: Gebruikers moeten worden gewaarschuwd om de parfumroller niet te gebruiken op beschadigde, geïrriteerde of ontstoken huid, zoals snijwonden, schaafwonden, uitslag of zonnebrand.

2. Vermijd contact met ogen en slijmvliezen: Gebruikers moeten worden gewaarschuwd om direct contact met de ogen en slijmvliezen te vermijden. In geval van contact, grondig spoelen met water.

3. Buiten bereik van kinderen houden: Het is belangrijk om gebruikers te adviseren om parfumrollers buiten het bereik van kinderen te houden om onbedoeld gebruik te voorkomen. Kinderen moeten altijd onder toezicht staan van een volwassene wanneer ze parfumrollers gebruiken.

4. Niet inslikken: Gebruikers moeten worden gewaarschuwd dat parfumrollers niet mogen worden ingeslikt. In geval van inslikken, onmiddellijk medische hulp zoeken.

5. Niet blootstellen aan extreme hitte of vuur: Parfumrollers moeten worden beschermd tegen blootstelling aan extreme hitte, open vuur of andere ontstekingsbronnen om brandgevaar te voorkomen.

6. Niet gebruiken in de buurt van brandbare materialen: Gebruikers moeten worden gewaarschuwd om parfumrollers niet te gebruiken in de buurt van brandbare materialen zoals alcohol, benzine, oplosmiddelen of andere brandbare stoffen.

7. Niet gebruiken bij allergieën: Personen met bekende allergieën voor parfum of specifieke ingrediënten moeten worden geadviseerd om eerst een klein beetje van het product op een klein deel van de huid te testen voordat ze het volledig gebruiken.

8. Niet gebruiken als het product beschadigd is: Gebruikers moeten worden geadviseerd om parfumrollers niet te gebruiken als de verpakking of het product zelf beschadigd is.

9. Niet delen met anderen: Gebruikers moeten worden geadviseerd om hun persoonlijke parfumroller niet te delen met anderen om de verspreiding van ziektekiemen te voorkomen.

   Aansprakelijkheidsclausule:

   Festifume wijst hierbij alle aansprakelijkheid af voor schade, letsel of ongevallen die kunnen ontstaan als gevolg van het niet naleven van de gebruiks- en veiligheidsinstructies zoals beschreven in de gebruiksaanwijzing van onze parfumroller.

   Het is van cruciaal belang dat gebruikers de instructies voor gebruik zorgvuldig lezen en opvolgen om het risico op letsel, allergische reacties of andere nadelige gevolgen te minimaliseren. Festifume is niet aansprakelijk voor enige schade of letsel veroorzaakt door het niet naleven van de instructies voor gebruik, inclusief maar niet beperkt tot het niet opvolgen van veiligheidsmaatregelen, toepassingsrichtlijnen of opslagvoorschriften.

   Door onze parfumroller te gebruiken, erkent de gebruiker expliciet dat Festifume niet aansprakelijk is voor eventuele schade, letsel of ongevallen die kunnen ontstaan als gevolg van het niet correct opvolgen van de gebruiksaanwijzing.

   Als gebruikers vragen hebben over het juiste gebruik van onze producten, raden we ten zeerste aan om contact op te nemen met ons klantenserviceteam voor verduidelijking en begeleiding.

   Dit aansprakelijkheidsbericht maakt integraal deel uit van de gebruiksvoorwaarden van Festifume en moet worden gelezen in samenhang met de volledige algemene voorwaarden van onze website.